Речь является основным источником потери энергии. Оскорбления и сплетни могут разрушить любую дружбу. Более успешны люди, которые имеют мягкую и приятную манеру речи и хорошо излагают свои мысли. Критика других людей может привести к перенятию их качеств или потере своих. Лекция Рэми Блекта, «Культура общения».